AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (www.kreuzstich-kreativ.de)
Stand (19.01.2017)


1 .Geltungsbereich und Anbieter

Der Kreuzstich-kreativ Online-Shop www.kreuzstich-kreativ.de wird vom Schwesterunternehmen idee. Creativmarkt GmbH & Co. KG betrieben.

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie in unserem Online-Shop tätigen.
idee. Creativmarkt GmbH & Co. KG
Bahnhofstraße 11
33102 Paderborn
Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Paderborn, HRA 5327

vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin: idee. Creativmarkt Verwaltungs GmbH
diese vertreten durch Ihre Geschäftsführer: Franz Jacoby, Yvonne Jacoby, Dirk Langenströher

Handelsregister: Amtsgericht Paderborn, HRB 8393
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE183396571

Verantwortlich gemäß § 55 RStV: Dirk Langenströher, Bahnhofstraße 11, 33102 Paderborn

Telefon: 05251.6987893 (Gesprächskosten zum Ortstarif, Mobilfunkpreis abweichend)
E-Mail: info@kreuzstich-kreativ.de

1.2 Das Warenangebot auf www.kreuzstich-kreativ.de richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

1.3 Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen und somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

1.4 Die Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.


2. Vertragsschluss
2.1 Die Warenpräsentation auf www.kreuzstich-kreativ.de stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.

2.2 Mit Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§145 BGB).

2.3 Nach Eingang des Angebots bei uns erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.

2.4 Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären oder wenn wir die Ware – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an Sie versenden.

2.5 Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auch in unserem Online-Shop abrufen und ausdrucken.


3. Preise

Es handelt sich bei den im Online-Shop angegebenen Preisen um Endpreise, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich der Liefer- und Versandkosten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise. Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.


4. Zahlungsbedingungen / Verzug
4.1 Die Zahlung der Ware erfolgt wahlweise per

  • Vorkasse
  • Rechnung
  • Kreditkarte
  • PayPal


4.2 Vorkasse
Bei der Zahlungsart Vorkasse treten Sie in Vorleistung. Die Ware wird dabei für sieben Tage für Sie reserviert. Sobald Ihre Bestellung geprüft und bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine separate E-Mail mit der Vorkasse-Rechnung und unseren Kontodaten.

4.3  Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung haben Sie nach Erhalt der Ware 10 Tage Zeit Ihren Rechnungsbetrag ohne Abzug zu begleichen. Bei einer negativen Kreditauskunft behalten wir uns vor, die Zahlungsart Kauf auf Rechnung abzulehnen. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen und Mahnkosten.

4.3.1 Datenschutzhinweis
Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. beim Kauf auf Rechnung, behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Identitäts- und Bonitätsauskunft von hierauf spezialisierten Dienstleistungsunternehmen (Wirtschaftsauskunfteien) einzuholen. Wir übermitteln hierzu Ihre für eine Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an folgende(s) Unternehmen:

Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
Gasstraße 18
22761 Hamburg

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls verwenden wir für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Ihre schutzwürdigen Interessen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

4.4 Kreditkarte
Bezahlen Sie komfortabel und risikofrei mit Ihrer Visa und MasterCard. Für ein höchstmögliches Maß an Sicherheit verwenden wir das Verfahren MasterCard SecureCode und Verified by Visa. Nachdem Sie den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, werden Sie zu unserem Dienstleister TeleCash weitergeleitet und gebeten, Ihr persönliches Passwort bzw. Ihre Transaktionsnummer (TAN) und das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte einzugeben. Für dieses Sicherheitsverfahren müssen Sie bei Ihrer Bank bzw. Ihrem Kreditkarteninstitut registriert sein. Erst nach Eingabe Ihres Passwortes bzw. Ihrer Transaktionsnummer (TAN) und des Gültigkeitsdatums wird die Zahlung und damit auch die Bestellung freigegeben.

4.5 PayPal
Wenn der Kunde die Zahlungsart PayPal auswählt, muss er seine E-Mail-Adresse und sein Passwort am Ende des Bestellablaufs in die dargestellte Eingabemaske von PayPal eingeben. Der im Rahmen der Bestellung anfallende Zahlungsbetrag inklusive der anfallenden Versandkosten wird sofort auf unserem Konto gutgeschrieben. Den Versand nehmen wir vor, wenn uns die Zahlungsbestätigung seitens PayPal vorliegt.
Wir weisen darauf hin, dass bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die „PayPal-Nutzungsbedingungen“ der PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. gelten Die Nutzungsbedingungen, die für Ihre vertragliche Beziehung zu PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. gelten, sind unter www.paypal.com abrufbar.

4.6 Wir behalten uns bei jeder Bestellung das Recht vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.

4.7 Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.

4.8 In keinem Fall übernehmen wir die Kosten einer Geld-Transaktion aus dem Ausland.

4.9 Alle Daten, die Sie uns im Verlauf der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Bei Bestellung mit Kreditkarte werden die Daten von TeleCash direkt an das jeweilige Kreditkarteninstitut weitergeleitet.

4.10 Sollte es aufgrund fehlerhafter Daten bzw. unterlassener Aktualisierung der Daten oder nicht ausreichend gedeckten Konten zu zusätzlichen Kosten bei der Versendung kommen, z. B. etwa neu anfallende Versandkosten, haben Sie diese Kosten zu tragen, soweit Sie diese zusätzlichen Kosten zu verschulden haben.

4.11 Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.


5. Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht
5.1 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist oder von uns nicht bestritten wird.

5.2 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.


6. Lieferung / Versandkosten
6.1 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse.

6.2 Lieferung innerhalb von Deutschland: 
6.2.1 Die Lieferung erfolgt mit DHL und beträgt 4,49 Euro. Ab einem Bestellwert von 49,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.

6.2.2 Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und wird montags bis samstags zugestellt.

6.3 Lieferung ins Ausland: 
6.3.1 Die Lieferung erfolgt mit UPS. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage und wird montags bis freitags zugestellt.
6.3.2 Die Lieferung in folgende Länder beträgt:

Benelux (Belgien, Niederlande und Luxemburg): 6,99 Euro
Österreich: 8,99 Euro
Frankreich: 10,49 Euro
Dänemark: 11,49 Euro
Italien: 13,49 Euro
Schweden: 14,49 Euro
Spanien: 18,49 Euro
Irland: 20,99 Euro
Großbritannien: 10,99 Euro
Ungarn: 15,99 Euro

6.4 Express-Lieferungen bieten wir ausschließlich innerhalb von Deutschland und nur mit UPS an. Die Kosten für diesen Service betragen 11,99 Euro pro Lieferung. Dieser Betrag fällt auch dann an, wenn eine Sendung (z. B. durch einen Coupon, eine Frei-Haus-Grenze, etc.) versandkostenfrei wäre. Die Lieferung erfolgt in einem Werktag, wenn die Bestellung montags bis donnerstags bis 12.00 Uhr eingeht. Eine Zustellung erfolgt montags bis freitags. Express-Versand ist leider nicht für Lieferadressen auf den deutschen Inseln möglich.


7. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (idee. Creativmarkt GmbH & Co. KG, Bahnhofstraße 11, 33102 Paderborn, Tel.: 05251.6987893, Fax: 05251.6987899, E-Mail: info@kreuzstich-kreativ.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Logistikstandort Bärenstein, Talstraße 6, 09471 Bärenstein zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;

 

 

Sehr geehrte Kundin,

sehr geehrter Kunde,

wir sind gesetzlich dazu angehalten, Ihnen das folgende Muster-Widerrufsformular zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zur Verfügung zu stellen. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, dieses zu verwenden, sondern können Ihren Kauf auch durch eine andere eindeutige Mitteilung per E-Mail, Fax, Brief oder Telefonanruf widerrufen.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


An: 
Logistikstandort Bärenstein
Talstraße 6
09471 Bärenstein 
Fax: 05251.6987899, E-Mail: info@kreuzstich-kreativ.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/ wir(*) den von mir/ uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

 

Bestellt am(*)      ___________________     /    erhalten am(*)   _____________________

 

Vorname, Name   ___________________________________________________________


Straße, Hausnr.    ___________________________________________________________


PLZ, Ort               ___________________________________________________________

 

 

Datum   ________________________     Unterschrift   _____________________________
                                                                                            (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

_______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.


8. Transportschäden
8.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

8.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtfahrer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.


9. Gewährleistung
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (§§ 433 ff. BGB).


10. Rücksendung
10.1 Ihre Rücksendung bzw. Rückgabe der Waren sollte bitte wenn möglich in der Originalverpackung adressiert an das Kreuzstich-kreativ Logistikzentrum, Talstraße 6, 09471 Bärenstein erfolgen.

10.2 Im Falle des Widerrufs Ihrer Bestellung haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die günstigste Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Servicegebühren für z. B. Nachnahme- oder Expressversand). Es gelten die im vorstehenden Widerrufsrecht beschriebenen Regelungen.

10.3 Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.


11. Haftungsbeschränkung

11.1 Für Schäden, die an anderen Rechtsgütern als dem Leben, Körper oder Gesundheit entstehen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit die Schäden nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits, einer unserer gesetzlichen Vertretern oder einer unserer Erfüllungsgehilfen beruhen und das Verhalten auch keine Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten ist. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

11.2 Dieser Haftungssausschluss gilt nicht, soweit Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind, ein Mangel arglistig verschwiegen wurde oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde.

11.3 Die Bilder, die zur Beschreibung der Ware verwendet werden, sind Beispielfotos. Diese stellen nicht in jedem Fall den Artikel naturgetreu dar, sondern dienen der Veranschaulichung. Je nach verwendetem Bildschirm, können insbesondere Farben und Größen unterschiedlich dargestellt werden. Maßgeblich ist die Beschreibung des jeweiligen Artikels.

11.4 Einige Artikel enthalten Warn- und Sicherheitshinweise, die entsprechend zu beachten sind.


12. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen und hierzu auch nicht verpflichtet sind.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, deshalb stehen wir Ihnen bei Beschwerden natürlich gerne zur Verfügung. Melden Sie sich bitte einfach per E-Mail (info@kreuzstich-kreativ.de) oder telefonisch unter 05251. 6987893 an unser Service-Team. Wir werden versuchen, das Problem zu beheben. Wir haben uns aus Kostengründen im Interesse aller Kunden gegen die Teilnahme an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen entschieden und sind auch nicht gesetzlich zur Teilnahme verpflichtet. Wir sind davon überzeugt, dass wir berechtigte Beanstandungen auch im direkten Kontakt mit Ihnen kulant und zu Ihrer Zufriedenheit beheben können und eine Einigung mit Ihnen erreichen werden.


13. Schlussbestimmungen / Sonstiges
13.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

13.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Kunden, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand Paderborn.

13.3 Auf preisgebundene Bücher kann beim Einlösen eines Rabattcodes leider kein Rabatt gegeben werden. Hierzu besteht in Deutschland (wie in vielen anderen Staaten auch) ein Gesetz zur Buchpreisbindung.

13.4 Rabattcodes müssen im Warenkorb angegeben werden und können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angerechnet werden.

13.5 Datenschutzbestimmungen: Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzbestimmungen.

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