Zahlung & Versand

Zahlungsarten
Ihren Online-Einkauf bei Kreuzstich-kreativ können Sie mit folgenden Zahlungsarten begleichen:

Vorkasse
Rechnung
Kreditkarte
PayPal

Vorkasse
Bei der Zahlungsart Vorkasse treten Sie in Vorleistung. Die Ware wird dabei für sieben Tage für Sie reserviert. Sobald Ihre Bestellung geprüft und bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine separate E-Mail mit der Vorkasse-Rechnung und unseren Kontodaten.

Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. 
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich finden Sie hier.

Für weitere Informationen: www.klarna.de
Klarna Bank AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Kreditkarte
Bezahlen Sie komfortabel und risikofrei mit Ihrer Visa und MasterCard. Für ein höchstmögliches Maß an Sicherheit verwenden wir das Verfahren MasterCard SecureCode und Verified by Visa. Nachdem Sie den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, werden Sie zu unserem Dienstleister TeleCash weitergeleitet und gebeten, Ihr persönliches Passwort bzw. Ihre Transaktionsnummer (TAN) und das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte einzugeben. Für dieses Sicherheitsverfahren müssen Sie bei Ihrer Bank bzw. Ihrem Kreditkarteninstitut registriert sein. Erst nach Eingabe Ihres Passwortes bzw. Ihrer Transaktionsnummer (TAN) und des Gültigkeitsdatums wird die Zahlung und damit auch die Bestellung freigegeben.

PayPal
Wenn Sie die Zahlungsart PayPal auswählen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort am Ende des Bestellablaufs in die dargestellte Eingabemaske von PayPal eingeben. Den Versand nehmen wir vor, wenn uns die  Zahlungsbestätigung seitens PayPal vorliegt und gehen somit in Vorleistung. Der im Rahmen der Bestellung anfallende Zahlungsbetrag inklusive der anfallenden Versandkosten, jedoch abzüglich der PayPal Gebühren, wird anschließend auf unserem Konto gutgeschrieben.

Wir weisen darauf hin, dass bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die „PayPal-Nutzungsbedingungen“ der PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. gelten. Die Nutzungsbedingungen, die für Ihre vertragliche Beziehung zu PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. gelten, sind unter www.paypal.com abrufbar.


Lieferung & Versandkosten

Wir liefern innerhalb von Deutschland mit DHL. Die Versandkosten betragen 4,49 Euro.
*Im Aktionszeitraum vom 10.11.-01.01.2019 liefern wir bereits ab einem Bestellwert von 29,99 Euro versandkostenfrei. Die Aktion bezieht sich auf Lieferungen innerhalb von Deutschland, ausgenommen Expresslieferungen.

Ab einem Bestellwert von 49,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und wird montags bis samstags zugestellt.

Eine Lieferung ins Ausland erfolgt nur mit UPS. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage und wird montags bis freitags zugestellt.

Die Lieferung in folgende Länder beträgt:

Benelux (Belgien, Niederlande und Luxemburg): 6,99 Euro
Österreich: 8,99 Euro
Frankreich: 10,49 Euro
Dänemark: 11,49 Euro
Italien: 13,49 Euro
Schweden: 14,49 Euro
Spanien: 18,49 Euro
Irland: 20,99 Euro
Großbritannien: 10,99 Euro
Ungarn: 15,99 Euro

Express-Lieferungen bieten wir ausschließlich innerhalb von Deutschland und nur mit UPS an. Die Kosten für diesen Service betragen 11,99 Euro pro Lieferung. Dieser Betrag fällt auch dann an, wenn eine Sendung (z.B. durch einen Coupon, eine Frei-Haus-Grenze, etc.) versandkostenfrei wäre. Die Lieferung erfolgt innerhalb eines Werktages, wenn Ihre Bestellung montags bis donnerstags bis 12.00 Uhr eingeht. Eine Zustellung erfolgt montags bis freitags. An Samstagen, Sonntagen und an regionalen/bundesweiten Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Für eine Lieferung an einem Freitag muss die Bestellung bis Donnerstag 12.00 Uhr eingegangen sein, anschließend eingehende Bestellungen können leider erst am darauffolgenden Montag ausgeliefert werden.

Express-Lieferungen sind leider nicht für Lieferadressen auf den deutschen Inseln möglich.

Sendungen an Packstationen der Deutschen Post können ausschließlich über DHL erfolgen.


Zustellung der Lieferung

UPS: Sollten Sie beim ersten Zustellversuch von UPS nicht zu Hause sein, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, dass Sie Ihr Paket im nächsten UPS-Paketshop abholen können. Haben Sie im Umkreis von 5 km keinen UPS-Paketshop, erfolgen zwei weitere Zustellversuche an den nächsten Werktagen. Nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch bekommen Sie eine Benachrichtigung, wo Sie Ihr Paket abholen können.

DHL: Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sein, hinterlässt DHL Ihnen eine Benachrichtigung. Sie können Ihr Paket dann in der nächsten Postfiliale abholen.

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